Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

Art. 1 Definizioni

  1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 D.Lgs. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica, tramite sito internet mastrototaro.org, appartenente alla Mastrototaro Società Agricola Unipersonale Srl -  P.Iva 07565880726 -  in persona del suo amministratore Mastrototaro Gaia,  con sede legale in via S.Andrea , 299 – 76011 – Bisceglie (BAT).
  2. Per contratto di vendita on line s’intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, in questo caso la “Mastrototaro Società Agricola Unipersonale Srl” ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da “Mastrototaro Società Agricola Unipersonale Srl” che, per tale contratto, utilizza esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
  3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, ne direttamente, ne mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
  4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
  5. Per prodotto/i s’intendono i prodotti alimentari preparati dalla Mastrototaro Società Agricola Unipersonale Srl, da ora in poi denominata “l’azienda”.

Art. 2 Ambito di applicazione

  1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai clienti che rientrano nella definizione di “consumatori”, di cui al D.Lgs. 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce mastrototaro.org e destinano il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato.
  2. Le presenti condizioni generali di vendita sono, altresì, applicate ai clienti utilizzatori professionali che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce mastrototaro.org e non destinano il prodotto acquistato ad uso esclusivamente privato, ma nell’ambito della loro attività professionale.

Art. 3 Accettazione dell condizioni di vendita

  1. Le presenti condizioni generali di vendita sono valide dal giorno di pubblicazione del sito mastrototaro.org e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro,  in qualsiasi momento dall’azienda, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
  2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso dal parte del cliente consumatore o utilizzatore professionale al sito internet mastrototaro.org , ove questi potranno concludere il contratto per l’acquisto del  prodotto desiderato, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
  3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto; l’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
  4. Il cliente o utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con l’azienda, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di avere preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che l’azienda non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
  5. Le operazioni di vendita sono regolate, per il cliente consumatore, dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D. Lgs 196/2003, e successive integrazioni o modifiche.

Art. 4 Oggetto del contratto e del servizio  

  1. L’azienda, attraverso il sito mastrototaro.org, offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari di alta qualità (conserve realizzate direttamente dall’azienda e, solo occasionalmente in base alla stagionalità, prodotti  freschi ), le cui caratteristiche essenziali sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

Art. 5 Conclusione del contratto

  1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito mastrotaro.org – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura “Accettazione Condizioni di Vendita e Legge sulla Privacy”.
  2. Per i clienti diversi dai consumatori, invece, le ordinazioni dei prodotti sono espressamente dichiarate irrevocabili durante tutto il tempo previsto per la consegna e, comunque, per 30 giorni dalla data dell’ordine. La proposta irrevocabile d’acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura “Accettazione Condizioni di Vendita e Legge sulla Privacy”.
  3. Il ricevimento dell’ordine non impegna l’azienda fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l’ordine stesso con atto scritto o con la spedizione della merce.
  4. L’acquirente attribuisce espressamente all’azienda la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato, consentendone la spedizione diretta della merce nei limiti determinati dall’azienda. In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.
  5. L’azienda conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un periodo di tempo ragionevole, nell’osservanza della legge Applicabile. La suddetta documentazione sarà conservata presso il data server Serverplan SRL, e sarà accessibile al personale dell’azienda che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali. La documentazione sarà, altresì, accessibile a soggetti terzi per il solo fine dell’esecuzione dell condizioni, oltre ai soggetti legittimati all’accesso in base alla Legge Applicabile.

Art. 6 Prezzi di vendita e modalità d’acquisto

  1. Per il cliente consumatore, le spese spedizione sono a suo carico, sino al domicilio del cliente /a spese del cliente, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito.
  2. Per il cliente non consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico, salvo diversa pattuizione intervenuta con l’azienda.
  3. Il costo delle spedizioni verrà sempre reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.
  4. Tutti i clienti possono pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” al momento dell’acquisto.
  5. I prezzi delle differenti tipologie di trasporto sono riferiti al peso, all’ingombro, alla destinazione di consegna e/o altri eventuali servizi richiesti (assicurazione, orari di consegna, ecc).
  6. In relazione all’entità del prezzo del prodotto, prima di confermare l’ordine, l’azienda si riserva il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella scheda prodotto.
  7. Al verificarsi di tale eventualità l’azienda provvederà ad informare tempestivamente il cliente attraverso l’invio di una mail pec, per dare la possibilità al cliente stesso di ritirare l’ordine.
  8. Qualora il cliente decida di dare seguito all’ordine, egli accetta il prezzo modificato, fermo restando che, in caso di divergenze, prevarrà il prezzo così come modificato.
  9. In ogni caso, l’azienda avrà la facoltà di conformare e/o modificare il prezzo indicato ed in questo caso il cliente potrà recedere prima della consegna se il prezzo finale è eccessivamente elevato rispetto a quello originariamente convenuto.
  10. L’azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di credito, di debito e bonifico prima dell’accettazione.
  11. In ogni caso in cui non dovesse essere effettuato il pagamento di una qualunque somma dovuta dal cliente inadempiente,l’azienda potrà dichiarare immediatamente liquide ed esigibili tutte le somme dovute non corrisposte. Pertanto, l’azienda si riserva di procedere nei confronti del cliente inadempiente, per ottenere il pagamento dei prezzi dei prodotti, in qualunque momento.

Art. 7 Modalità di pagamento

  1. Sarà possibile effettuare il pagamento scegliendo tra le seguenti modalità:
  • Bonifico Bancario in favore di Mastrototaro società agricola s.r.l. al seguente IBAN:

IT18I030 3241 3600 1000 0002 145 

  • Carta di Credito: tramite il portale sicuro di PayPal, protetto da criptatura forte a 128bit
  • Contrassegno

Art. 8 Consegna /ricezione del prodotto

  1. L’azienda provvederà a recapitare al cliente, presso l’indirizzo indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dalle presenti condizioni generali di contratto.
  2. Nel caso in cui il pagamento venisse effettuato a mezzo di carta di credito, la consegna dovrà necessariamente avvenire presso il domicilio del titolare della carta.
  3. La merce acquistata verrà consegnata entro i termini previsti dal d.lgs 206/2005 (30 giorni). Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
  4. Il cliente è tenuto a verificare, all’atto di ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e fatto salvo ovviamente il diritto di recesso, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna. L’accettazione senza riserve dei prodotti estingue ogni responsabilità dell’azienda in ordine a eventuali difetti.
  5. L’azienda non è responsabile dei danni o ritardi nella consegna causati dal vettore ai prodotti acquistati, restando totalmente estranea ai rapporti tra lo stesso vettore e il cliente.
  6. Il cliente potrà scegliere un altro vettore, restando inteso che, il trasporto avverrà a suo rischio, cura e spese, e che il pagamento non potrà avvenire in contrassegno, ma solo con pagamento anticipato.
  7. L’azienda si riserva il diritto di addebitare al cliente ogni costo aggiuntivo, dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna,non tempestivamente comunicate.
  8. Qualora il cliente, inteso come consumatore finale, si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso l’azienda potrà:
  1. chiedere l’immediato e intero pagamento dei prodotti ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero depositare i prodotti a completo rischio e a carico del cliente.
  2. chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta a causa del rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna.
  3. potrà annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dal cliente, oltre ai rischi e spese di cui sopra.
    1. Il cliente diverso dal consumatore finale, non avrà diritto di rifiutare i prodotti, nel complesso o anche parzialmente, e dovrà procedere al pagamento per l’intero.
    2. Quando la consegna dei prodotti avviene in modo ripartito, ogni partita di prodotti dovrà ritenersi come riferibile a un contratto separato e distinto; qualunque difetto riscontrato in una o più partite non legittima a cessare l’intero contratto ne a cancellare gli ordini relativi a ogni successiva partita.
    3.   In caso di difetto o danno che interessi il prodotto, da comunicarsi entro e non oltre 10 giorni dalla loro scoperta, l’azienda si obbliga a restituire il prezzo del prodotto, previa  verifica dello stesso da parte dell’azienda.
    4. A tal fine il cliente dovrà restituire a sue spese il prodotto difettoso, senza manometterlo, adulterarlo, né sostituirlo e senza disperderne il contenuto, affinchè possa essere controllato dall’azienda.
    5. Qualora i controlli avessero esito positivo, l’azienda s’impegna a garantire la restituzione del prezzo del prodotto che sia effettivamente riscontrato difettoso.

Art. 9 Disponibilità dei prodotti

  1. Il cliente potrà acquistare i prodotti come da catalogo digitale pubblicato su mastrototaro.org, nelle quantità disponibili in magazzino.
  2. L’azienda pur impegnandosi per assicurare l’approvvigionamento costante del magazzino, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei prodotti, soprattutto in relazione agli alimenti freschi, restando impegnata, in caso di indisponibilità e di avvenuto pagamento, ad informare tempestivamente il cliente e a rimborsare il prezzo, senza oneri aggiuntivi, entro 30 giorni.
  3. In relazione alla vendita di prodotti freschi, l’azienda specifica che trattasi di vendita occasionale legata all’approvvigionamento e alla stagionalità del prodotto. Le specifiche del prodotto fresco,  messo in vendita sul sito mastrototaro.org ,verranno opportunamente pubblicate ed evidenziate al momento della predetta vendita, affinchè siano consultabili dal cliente, visitando l’apposita area e le specifiche schede prodotto.

Art. 10 Responsabilità

  1. L’azienda non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
  2. L’azienda non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente consumatore diritto solo alla restituzione del prezzo corrisposto.
  3. L’azienda non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento sei prodotti acquistati. Come già precisato, l’azienda, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 11 Garanzie e modalità di assistenza

  1. L’azienda commercializza prodotti di elevato livello qualitativo e offre una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato, in base alla Legge Applicabile. La garanzia decorre dal giorno dell’acquisto.
  2. Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle presentazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito, devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.

Art. 12 Obblighi del cliente

  1. Il cliente consumatore s’impegna e si obbliga, una volta terminata la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa delle presenti condizioni generali di contratto, al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) e a verificarle periodicamente, collegandosi al sito mastrototaro.org .
  2. In caso di intervenute modifiche delle presenti condizioni, il consumatore s’impegna alla stampa delle condizioni generali di vendita, così come modificate.
  3. È fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la mail devono essere esclusivamente i propri dati reali personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
  4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. L’azienda si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
  5. Il cliente manleva l’azienda da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
  6. Il cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.

Art. 13 Diritto di recesso e modalità di reso

  1. Ai sensi dell’art 64 D. Lgs. 206/2005, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso, restituendo il prodotto ricevuto nel suo imballaggio originale ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato, oppure scegliendo una delle possibilità di compensazione del prezzo, offerte da www.mastrototaro.org
  2. Il consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
  3. Il termine per la restituzione del prodotto è 10 giorni dal giorno dell’esercizio del diritto di recesso.  
  4. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto non deve essere stato utilizzato, aperto, manomesso bensì conservato integro.
  5. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione a mezzo lettera raccomandata a/r o mail pec ai recapiti indicati nella sezione contatti e seguire successivamente le istruzioni per il reso.
  6. L’azienda accetterà la merce resa, riservandosi di contestare l’integrità del prodotto; entro 30 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso, l’azienda provvederà a restituire le somme versate per l’acquisto del prodotto. Per tutte le altre modalità di compensazione, consultare il punto 13.8 lett. F,  (Istruzioni per il reso)
  7. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
  • Per i prodotti su misura o confezionati su specifica richiesta del cliente, o che per loro natura non possono essere rispediti;
  • per i prodotti alimentari freschi o per le consegne periodiche di alimentari e prodotti domestici periodicamente recapitati o che per loro natura sono soggetti a deterioramento nel breve termine;
  • in relazione a prodotti restituiti non integri, aperti, manomessi e adulterati per colpa attribuibile al cliente
    1. ISTRUZIONI PER IL RESO
  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere alla sezione MY AREA, selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata.
  2. Una volta completata la procedura www.mastrototaro.org invierà una conferma a mezzo mail, contenente il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  3. Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da www.mastrototaro.org il numero di autorizzazione al reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nella mail di autorizzazione ricevuta dal reparto resi dell’azienda
  4. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da www.mastrototaro.org sarà gratuita.
  5. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
  6. Il rimborso: il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso/reso. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica potrà subire variazioni in base al circuito bancario della carta di credito. Per i pagamenti effettuati con Paypal o con bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto d’origine. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Art. 14 Comunicazioni

  1. Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r o mail pec agli indirizzi indicati nella sezione contatti.
  2. L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dal cliente sarà l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione del domicilio presso il procuratore costituito.
  3. Ogni comunicazione si considererà ricevuta:
  • Al momento della ricezione della raccomandata a/r
  • All’ora e data di conferma di avvenuta apertura della mail pec da parte del destinatario

Art. 15 Risoluzione contrattuale espressa e clausola risolutiva espressa

  1. L’azienda ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
  2. Le obbligazioni assunte dal cliente in base alle presenti condizioni contrattuali, nonché la garanzia di buon fine di pagamento, hanno carattere essenziale cosicché,  per patto espresso, l’ inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto delle predette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex articolo 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per l’azienda di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Art. 16 Normativa privacy, cookies e condizioni di utilizzo del sito mastrototaro.org

  1. Si rimanda alla lettura della sezione Privacy policy contenuta all’interno del sito mastrototaro.org
  2. Si rimanda alla lettura della sezione cookies policy contenuta all’interno del sito mastrototaro.org
  3. Si rimanda alla lettura della sezione Condizioni di utilizzo contenuta all’interno del sito mastrototaro.org

Art. 17 Legge Applicabile

  1. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D.Lgs 206/2005 in materia di Tutela dei Diritti dei Consumatori, dal D.Lgs. 70/2003 - in attuazione della direttiva europea 2001/31/CE - in materia di Commercio Elettronico, dal D.Lgs 196/2003 in materia di tutela della Privacy, dal D. Lgs. 21/2014 – in attuazione della Direttiva europea 2011/83/UE in materia di cookie Policy  - unitamente alle norme del Codice Civile in materia di contratti e a qualunque altro regolamento o Legge Applicabile.
  2. I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinati dalla legge Italiana ed è escluso qualsiasi riferimento alle leggi di altri paesi. Le norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG - Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non verranno applicate. Tale diritto applicabile è valido solo nella misura in cui disposizioni obbligatorie della legislazione dello Stato di residenza del consumatore non si oppongono.

Art. 18 Giurisdizione e Foro competente

  1. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on line tramite il sito mastrototaro.org è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. 206/2005.
  2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri (stranieri e non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Trani – Distretto della Corte d’Appello di Bari.